Роли и полномочия двух основателей

Кому подойдёт: новичкам перед совместным запуском и фрилансерам, которые объединяют практики в общее дело. Категории Start и System.

«Ты занимаешься продуктом, я — клиентами» звучит понятно до первого заказа. Клиент просит нестандартную функцию. Человек, отвечающий за продажи, обещает её ради сделки. Его партнёр узнаёт об обещании позже и говорит, что выполнить его в этот срок невозможно.

Формально роли разделены. Фактически осталось неясным главное: кто вправе обещать изменения, кто оценивает их стоимость и чьё решение действует при разногласии. Хорошее распределение ролей описывает именно такие ситуации.

Начните с повторяющихся решений

Выпишите, что в вашем деле нужно решать каждую неделю: каким клиентам продавать, какую цену предлагать, какую работу брать, когда платить подрядчику, что менять в продукте. Добавьте редкие решения с крупными последствиями: заём, смена направления, новый партнёр, долгосрочные обязательства.

Для каждого решения укажите человека, который собирает информацию и доводит вопрос до результата. Затем определите, может ли он решить самостоятельно, должен ли посоветоваться или обязан получить согласие второго участника.

Одного списка обязанностей недостаточно. «Отвечает за маркетинг» может означать право потратить пять тысяч рублей или право самостоятельно заключить годовой договор на продвижение. Пока пределы не названы, одинаковые слова скрывают разные ожидания.

Отделите ежедневную работу от совместных обязательств

Допустим, Лена отвечает за производство в студии, Игорь — за привлечение. Они могут договориться, что каждый самостоятельно выбирает способ выполнения обычных задач в утверждённом бюджете. А скидку сверх согласованного предела, работу с новым типом клиента и обещание нестандартного срока обсуждают вместе.

Это учебный пример. Денежные пределы и исключения нужно установить для своей ситуации. Важно, чтобы правило можно было применить в момент разговора с клиентом, а не только красиво сформулировать на встрече основателей.

Не связывайте все вопросы одним процентом

Доля во владении, оплата текущей работы и право принимать оперативные решения — разные вопросы. Человек может владеть половиной бизнеса, но временно работать меньше часов. Другой может вести сложный проект и получать за эту работу отдельное вознаграждение по согласованным условиям.

Если всё обозначить фразой «делим пополам», позднее возникнут вопросы. Что именно делим: поступления, прибыль после расходов или сумму после оплаты труда? Что происходит, когда один участник недоступен месяц? Кто покрывает дополнительную работу?

Официальное руководство business.gov.au рекомендует отдельно описывать вклад, распределение результата, роли, решения и выход из партнёрства. Здесь мы используем перечень тем для обсуждения; правила австралийской организационной формы нельзя автоматически переносить на российский или иной бизнес.

Учтите реальное время каждого

У одного основателя свободны сорок часов в неделю, у другого — восемь часов после основной работы. Равные надежды не делают эти ресурсы одинаковыми. Укажите ожидаемую занятость, доступность для срочных вопросов и момент, когда условия будут пересмотрены.

Не обещайте неопределённое «позже включусь полностью». Назовите условие: накопление личного резерва, достижение согласованного денежного результата или завершение действующего проекта. Если условие не наступает, нужен заранее предусмотренный разговор, а не накопление обиды.

Вопросы Y Combinator для сооснователей включают обсуждение ролей и готовности к полной занятости. Их полезно сначала обдумать отдельно: так меньше вероятность согласиться с первым уверенно высказанным мнением, не проверив собственные ожидания.

Договоритесь что делать при несогласии

Для обратимого решения в рамках бюджета можно дать последнее слово ответственному за направление. Для крупного обязательства может потребоваться совместное согласие. Главное — не оставлять единственным механизмом спор до тех пор, пока кто-то устанет.

Например, при разногласии о новом пакете услуг партнёры описывают две версии и проводят ограниченную проверку. А решение о крупном долге не принимают автоматически по истечении срока обсуждения. У этих вопросов разная цена ошибки.

Запишите, как фиксируется разногласие, какую информацию собирают и когда возвращаются к нему. Если вопрос касается владения, ответственности или выхода, простого рабочего регламента недостаточно: нужны подходящие юридические документы.

Пересматривайте роли по фактической нагрузке

Раз в согласованный период смотрите, какие решения зависали и какую работу оба считали чужой. Возможно, появился клиентский сервис, за который пока никто не отвечает. Или человек, которому поручили продажи, тратит половину времени на проверку чужих результатов.

Изменение ролей не обязательно означает, что первоначальная договорённость была плохой. На старте часть работы ещё неизвестна. Важно обновить правила явно и не превращать случайно взятую помощь в бессрочную обязанность.

Для первой рабочей версии достаточно таблицы из десяти значимых решений. У каждой строки должны быть ответственный, предел самостоятельности, способ согласования и место фиксации. Пройдите по таблице на примере последнего спорного заказа. Если непонятно, кто и когда должен был принять решение, уточните правило до следующей похожей ситуации.